Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Nanaashi Sophia Ramirez Peralta, con nombre comercial Boba's Gups (“Boba's Gups” o “nosotros”), con domicilio en Plan de Tuxtepec 766, Col. 5 de Mayo, C.P. 68373, San Juan Bautista Tuxtepec, Oax., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en administracion@bobasgups.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Al enviar un pedido por WhatsApp desde la sección “Tu pedido” recabamos:

• Nombre.
• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Dirección de entrega y referencias (solo en servicio a domicilio).
• Detalle del pedido y notas que decidas agregar.

Si nos escribes por correo electrónico o redes sociales, también tratamos tu dirección de correo o usuario y el contenido de tu mensaje.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Te pedimos no incluir información sensible (por ejemplo, de salud) en las notas de tu pedido; si nos informas de una alergia, la usaremos únicamente para preparar tu pedido.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con nosotros):

• Recibir, preparar, cobrar y entregar tu pedido.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, el costo de envío y cualquier cambio.
• Atender quejas, aclaraciones y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan a darte mejor servicio):

• Enviarte promociones, novedades del menú y ofertas.
• Realizar encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a administracion@bobasgups.com.mx con el asunto “No promociones”, o respóndenos “BAJA” por WhatsApp. Tu negativa no afectará la atención de tus pedidos.

4. Información que se genera al navegar

• Almacenamiento local del navegador: tu pedido (productos y opciones elegidas) se guarda solo en tu dispositivo para que no se pierda al cambiar de página. No se envía a nuestros servidores y puedes borrarlo vaciando tu pedido o los datos del sitio en tu navegador.
• Estadísticas de visitas: usamos Vercel Analytics para conocer de forma agregada cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven (página visitada, sitio de procedencia, país, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo). Esta herramienta no utiliza cookies y no nos permite identificarte.

Este sitio no utiliza cookies propias de publicidad ni de rastreo.

5. Transferencias y remisiones de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines. Tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores que nos prestan servicios, bajo nuestras instrucciones (remisiones que no requieren tu consentimiento):

• Meta Platforms (WhatsApp), para la recepción y seguimiento de pedidos.
• Vercel Inc., para el alojamiento del sitio y las estadísticas de visitas. Sus servidores pueden ubicarse fuera de México.

Solo transferiremos tus datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija, supuesto en el que no se requiere tu consentimiento.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a administracion@bobasgups.com.mx indicando:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial (o, en su caso, la acreditación de tu representante legal).
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento o dato que facilite localizar tus datos (por ejemplo, número de teléfono y fecha aproximada del pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o reproducción.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, o pedirnos limitar su uso o divulgación, escribiendo a administracion@bobasgups.com.mx. Ten en cuenta que no podremos atender tu revocación cuando la ley nos obligue a seguir tratando ciertos datos, y que revocar tu consentimiento para finalidades primarias puede impedir que atendamos tus pedidos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después los eliminamos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9. Sitios de terceros

Este sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como la tarjeta de lealtad en Stampy Cards, WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok. Esos servicios tienen sus propios avisos de privacidad, que te recomendamos revisar; no somos responsables del tratamiento que realicen.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.